
En Vitall Bienestar, S.L. -en adelante, "Vitall", "nosotros" o "nuestro"- estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de los datos personales facilitados por nuestros usuarios, clientes y socios comerciales.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando usted interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, tienda online, aplicaciones móviles, canales de atención al cliente, marketplaces digitales o cualquier otra plataforma de venta o comunicación online u offline operada por Vitall o en su nombre.
¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?
Razón social: Vitall Bienestar, S.L.
Número de Identificación Fiscal (CIF): ES-B10793826
Domicilio social: Carretera de Jaén 52, 02006, Albacete, España
Correo electrónico: privacy@vitall.es
Teléfono: +34 967 740 125
Vitall actúa como responsable del tratamiento de todos los datos personales recopilados a través de sus canales comerciales, informativos y digitales.
La presente Política de Privacidad se rige por:
Dependiendo de la forma en que usted interactúe con Vitall y, cuando proceda, en función de su consentimiento u otra base jurídica legítima, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Los datos relacionados con pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de servicios de pago autorizados y conforme a la normativa vigente. Vitall no almacena los datos completos de tarjetas de pago.
Cuando usted interactúa con nuestras plataformas o realiza una compra, determinada información se genera automáticamente como parte del funcionamiento técnico normal de los servicios online. Esta información se utiliza exclusivamente con fines operativos, de seguridad y de mejora, y no implica una monitorización innecesaria de los usuarios.
Esta información puede incluir:
Para obtener más información sobre el uso de cookies y tecnologías similares, consulte nuestra Política de Cookies.
Cuando usted realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros en relación con una compra, tratamos la información necesaria para gestionar la transacción y prestar atención al cliente. Esto puede incluir:
Todos estos datos se tratan estrictamente con fines contractuales, operativos y legales, y siempre de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Sus datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Procesar pedidos, pagos, entregas y facturación | Ejecución de un contrato |
| Gestionar cuentas de usuario y perfiles de cliente | Ejecución de un contrato / Consentimiento |
| Prestar atención al cliente y gestionar solicitudes o reclamaciones | Interés legítimo / Obligación legal |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales | Obligación legal |
| Prevención del fraude y seguridad de las transacciones | Interés legítimo |
| Enviar comunicaciones comerciales, newsletters o promociones | Consentimiento |
| Mejorar servicios, plataformas y experiencia de usuario | Interés legítimo |
| Gestionar transacciones abandonadas o incompletas, en su caso | Interés legítimo, previa información |
Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo, Vitall habrá realizado las correspondientes ponderaciones para garantizar que dicho tratamiento no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales de los usuarios.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los usuarios podrán retirarlo en cualquier momento.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados:
Vitall podrá compartir datos personales con terceros de confianza que sean estrictamente necesarios para prestar sus servicios, incluyendo:
Entidades financieras autorizadas y procesadores de pago para el procesamiento seguro de transacciones.
Empresas de transporte para la preparación, gestión y entrega de pedidos.
Servicios de alojamiento, plataformas en la nube, servicios de seguridad, proveedores de analítica y herramientas de comunicación.
Cuando los productos de Vitall se vendan a través de marketplaces o plataformas de terceros, los datos personales podrán compartirse en la medida necesaria para procesar pedidos, cumplir obligaciones legales y prestar atención al cliente.
Todos los terceros tratarán los datos conforme a los acuerdos de tratamiento de datos adecuados y en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Si los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo -EEE-, Vitall garantiza la aplicación de salvaguardias adecuadas, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo o mecanismos legales equivalentes.
De conformidad con la normativa de protección de datos, los usuarios tienen derecho a:
Las solicitudes podrán enviarse por correo electrónico a privacy@vitall.es.
Todas las comunicaciones comerciales enviadas por Vitall incluyen un mecanismo claro y accesible para darse de baja u oponerse a futuras comunicaciones.
Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos -AEPD-.
Vitall aplica medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:
A pesar de estas medidas, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
Vitall se reserva el derecho a actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cualquier actualización será publicada en las plataformas correspondientes y, cuando proceda, notificada a los usuarios.