Na Vitall Bienestar, S.L. -doravante « Vitall », « nós » ou « nosso »- estamos empenhados em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais fornecidos pelos nossos utilizadores, clientes e parceiros comerciais.
A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais quando interage connosco através do nosso sítio web, loja online, aplicações móveis, canais de apoio ao cliente, mercados digitais ou qualquer outra plataforma de venda ou comunicação online ou offline operada pela Vitall ou em seu nome.
Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
Denominação social: Vitall Bienestar, S.L.
Número de Identificação Fiscal (CIF): ES-B10793826
Sede social: Carretera de Jaén 52, 02006, Albacete, Espanha
Correio eletrónico: privacy@vitall.es
Telefone: +34 967 740 125
A Vitall atua como responsável pelo tratamento de todos os dados pessoais recolhidos através dos seus canais comerciais, informativos e digitais.
A presente Política de Privacidade rege-se por:
Dependendo da forma como interage com a Vitall e, quando aplicável, com base no seu consentimento ou noutra base jurídica legítima, podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
Os dados relacionados com pagamentos são tratados de forma segura através de prestadores de serviços de pagamento autorizados e em conformidade com a regulamentação em vigor. A Vitall não armazena os dados completos dos cartões de pagamento.
Quando interage com as nossas plataformas ou efetua uma compra, determinada informação é gerada automaticamente como parte do funcionamento técnico normal dos serviços online. Esta informação é utilizada exclusivamente para fins operacionais, de segurança e de melhoria, e não implica uma monitorização desnecessária dos utilizadores.
Esta informação pode incluir:
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Quando efetua uma encomenda ou nos contacta relativamente a uma compra, tratamos a informação necessária para gerir a transação e prestar apoio ao cliente. Isto pode incluir:
Todos estes dados são tratados estritamente para fins contratuais, operacionais e legais, e sempre em conformidade com a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados.
Os seus dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base jurídica |
|---|---|
| Processar encomendas, pagamentos, entregas e faturação | Execução de um contrato |
| Gerir contas de utilizador e perfis de cliente | Execução de um contrato / Consentimento |
| Prestar apoio ao cliente e gerir pedidos ou reclamações | Interesse legítimo / Obrigação legal |
| Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais | Obrigação legal |
| Prevenção da fraude e segurança das transações | Interesse legítimo |
| Enviar comunicações comerciais, newsletters ou promoções | Consentimento |
| Melhorar serviços, plataformas e a experiência do utilizador | Interesse legítimo |
| Gerir transações abandonadas ou incompletas, quando aplicável | Interesse legítimo, mediante informação prévia |
Quando o tratamento se basear no interesse legítimo, a Vitall terá realizado as ponderações correspondentes para garantir que esse tratamento não prevalece sobre os direitos e liberdades fundamentais dos utilizadores.
Quando o tratamento se basear no consentimento, os utilizadores podem retirá-lo a qualquer momento.
Os dados pessoais são conservados apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:
A Vitall pode partilhar dados pessoais com terceiros de confiança que sejam estritamente necessários para prestar os seus serviços, incluindo:
Instituições financeiras autorizadas e processadores de pagamento para o processamento seguro de transações.
Empresas de transporte para a preparação, gestão e entrega de encomendas.
Serviços de alojamento, plataformas na nuvem, serviços de segurança, fornecedores de análise e ferramentas de comunicação.
Quando os produtos da Vitall são vendidos através de mercados ou plataformas de terceiros, os dados pessoais podem ser partilhados na medida necessária para processar encomendas, cumprir obrigações legais e prestar apoio ao cliente.
Todos os terceiros tratarão os dados em conformidade com os acordos de tratamento de dados adequados e no cumprimento da regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados.
Se os dados pessoais forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu -EEE-, a Vitall garante a aplicação de salvaguardas adequadas, tais como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou mecanismos legais equivalentes.
Em conformidade com a regulamentação de proteção de dados, os utilizadores têm o direito de:
Os pedidos podem ser enviados por correio eletrónico para privacy@vitall.es.
Todas as comunicações comerciais enviadas pela Vitall incluem um mecanismo claro e acessível para cancelar a subscrição ou opor-se a futuras comunicações.
Os utilizadores têm igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados -AEPD-.
A Vitall aplica medidas técnicas e organizativas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:
Apesar destas medidas, nenhum sistema pode garantir uma segurança absoluta.
A Vitall reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. Qualquer atualização será publicada nas plataformas correspondentes e, quando aplicável, notificada aos utilizadores.
