Bei Vitall Bienestar, S.L. -nachfolgend „Vitall“, „wir“ oder „unser“- setzen wir uns für den Schutz der Privatsphäre und die Sicherheit der von unseren Nutzern, Kunden und Geschäftspartnern bereitgestellten personenbezogenen Daten ein.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie mit uns über unsere Website, unseren Online-Shop, mobile Anwendungen, Kundendienstkanäle, digitale Marktplätze oder jede andere von Vitall oder in dessen Namen betriebene Online- oder Offline-Verkaufs- oder Kommunikationsplattform interagieren.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?

Firmenname: Vitall Bienestar, S.L.
Steueridentifikationsnummer (CIF): ES-B10793826
Geschäftssitz: Carretera de Jaén 52, 02006, Albacete, Spanien
E-Mail: privacy@vitall.es
Telefon: +34 967 740 125

Vitall handelt als Verantwortlicher für die Verarbeitung aller personenbezogenen Daten, die über seine kommerziellen, informativen und digitalen Kanäle erhoben werden.

Diese Datenschutzerklärung unterliegt:

• Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016, Datenschutz-Grundverordnung -DSGVO-.
• Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte -LOPDGDD-.
• Alle sonstigen anwendbaren europäischen oder spanischen Vorschriften zum Datenschutz.

Je nachdem, wie Sie mit Vitall interagieren, und gegebenenfalls auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder einer anderen legitimen Rechtsgrundlage können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben:

• Vor- und Nachname.
• Rechnungs- und Lieferadresse.
• E-Mail-Adresse.
• Telefonnummer.
• Zugangsdaten zum Konto, sofern zutreffend.
• Alle Informationen, die freiwillig über Formulare, E-Mails oder Kundendienstkanäle bereitgestellt werden.

Zahlungsbezogene Daten werden sicher über autorisierte Zahlungsdienstleister und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften verarbeitet. Vitall speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Wenn Sie mit unseren Plattformen interagieren oder einen Kauf tätigen, werden bestimmte Informationen automatisch als Teil des normalen technischen Betriebs der Online-Dienste generiert. Diese Informationen werden ausschließlich zu betrieblichen, Sicherheits- und Verbesserungszwecken verwendet und beinhalten keine unnötige Überwachung der Nutzer.

Diese Informationen können Folgendes umfassen:

• Grundlegende technische Daten, die für den sicheren Zugang und die Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind.
• Allgemeine Informationen über das verwendete Gerät und den Browser.
• Ungefähre Standortdaten -keine genaue Geolokalisierung-, die nur zu betrieblichen Zwecken verwendet werden, wie Besteuerung, Sprachauswahl oder Lieferschätzung.
• Anonyme oder aggregierte Nutzungsdaten.
• Technische Kennungen, die zur Aufrechterhaltung aktiver Sitzungen und zur Gewährleistung der Kontinuität während des Surfens oder der Kaufvorgänge erforderlich sind.

Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder uns im Zusammenhang mit einem Kauf kontaktieren, verarbeiten wir die zur Abwicklung der Transaktion und zur Erbringung des Kundendienstes erforderlichen Informationen. Dies kann Folgendes umfassen:

• Bestell- und Kaufaufzeichnungen.
• Gesetzlich vorgeschriebene Rechnungsinformationen.
• Lieferstatus der Bestellung und logistische Aktualisierungen.
• Informationen im Zusammenhang mit Rücksendungen, Rückerstattungen oder Kundendienstanfragen.

Alle diese Daten werden ausschließlich zu vertraglichen, betrieblichen und rechtlichen Zwecken und stets in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Ihre personenbezogenen Daten können für die folgenden Zwecke verarbeitet werden:

Soweit die Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse beruht, hat Vitall die entsprechenden Abwägungen vorgenommen, um sicherzustellen, dass diese Verarbeitung die Grundrechte und Grundfreiheiten der Nutzer nicht überwiegt.

Soweit die Verarbeitung auf der Einwilligung beruht, können die Nutzer diese jederzeit widerrufen.

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:

• Aktive Benutzerkonten: solange das Konto aktiv bleibt.
• Transaktions- und Rechnungsdaten: mindestens 5 Jahre, gemäß den steuerlichen und buchhalterischen Pflichten.
• Kundendienstkommunikation: solange es zur Bearbeitung und Lösung der Anfragen erforderlich ist.
• Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung.
• Unvollständige oder fehlgeschlagene Transaktionen: für einen begrenzten Zeitraum gespeichert, beispielsweise 30 Tage, und anschließend anonymisiert oder gelöscht.

Vitall kann personenbezogene Daten an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, die für die Erbringung seiner Dienstleistungen unbedingt erforderlich sind, darunter:

Autorisierte Finanzinstitute und Zahlungsabwickler für die sichere Abwicklung von Transaktionen.

Transportunternehmen für die Vorbereitung, Verwaltung und Lieferung von Bestellungen.

Hosting-Dienste, Cloud-Plattformen, Sicherheitsdienste, Analyseanbieter und Kommunikationstools.

Wenn Vitall-Produkte über Marktplätze oder Plattformen Dritter verkauft werden, können personenbezogene Daten in dem Umfang weitergegeben werden, der zur Abwicklung von Bestellungen, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten und zur Erbringung des Kundendienstes erforderlich ist.

Alle Dritten verarbeiten die Daten gemäß den entsprechenden Auftragsverarbeitungsvereinbarungen und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzvorschriften.

Wenn personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums -EWR- übermittelt werden, gewährleistet Vitall die Anwendung geeigneter Garantien, wie Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder gleichwertige rechtliche Mechanismen.

Gemäß den Datenschutzvorschriften haben die Nutzer das Recht:

• Auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen.
• Unrichtige oder unvollständige Daten zu berichtigen.
• Die Löschung der Daten zu verlangen -„Recht auf Vergessenwerden“-.
• Die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
• Die Datenübertragbarkeit zu verlangen.
• Der Verarbeitung zu widersprechen.
• Die Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Anfragen können per E-Mail an privacy@vitall.es gesendet werden.

Alle von Vitall versendeten kommerziellen Mitteilungen enthalten einen klaren und zugänglichen Mechanismus, um sich abzumelden oder zukünftigen Mitteilungen zu widersprechen.

Die Nutzer haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde -AEPD- einzureichen.

Vitall wendet geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten an, darunter:

• Verschlüsselte Datenübertragung -SSL/TLS-.
• Sichere Zugangskontrollen und Authentifizierungsmechanismen.
• Eingeschränkter Zugang zu personenbezogenen Daten.
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Überwachung.

Trotz dieser Maßnahmen kann kein System eine absolute Sicherheit garantieren.

Vitall behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen widerzuspiegeln. Jede Aktualisierung wird auf den entsprechenden Plattformen veröffentlicht und gegebenenfalls den Nutzern mitgeteilt.